Politique de Transparence
Dernière mise à jour : 7 juin 2024
La présente politique de transparence décrit la manière dont Zorkima collecte, utilise, partage et protège les informations relatives à ses utilisateurs et à ses activités. Elle s'applique à l'ensemble des services proposés via la plateforme accessible à l'adresse zorkima.com.
1. Notre engagement envers la transparence
Zorkima s'engage à exercer ses activités de manière ouverte et honnête. Nous considérons que nos utilisateurs ont le droit de comprendre comment nous fonctionnons, quelles données nous traitons et dans quel but. Cette politique vise à fournir une information claire, accessible et complète sur nos pratiques.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations fournies directement
Lorsque vous créez un compte, effectuez une inscription ou nous contactez, nous collectons les informations que vous nous transmettez volontairement, notamment :
| Type d'information | Exemples | Finalité principale |
|---|---|---|
| Données d'identification | Nom, prénom, adresse électronique | Création et gestion du compte |
| Données de contact | Numéro de téléphone, adresse postale | Communication et support |
| Données de paiement | Informations de facturation | Traitement des transactions |
| Contenu utilisateur | Messages, évaluations, commentaires | Amélioration des services |
2.2 Informations collectées automatiquement
Lors de votre utilisation de la plateforme, certaines données techniques sont collectées automatiquement, notamment les données de navigation, l'adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, ainsi que les journaux d'activité. Ces données nous permettent d'assurer le bon fonctionnement du service, de détecter d'éventuelles anomalies et d'améliorer l'expérience utilisateur.
2.3 Informations issues de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires techniques ou de prestataires de services tiers, dans la mesure nécessaire au bon fonctionnement de la plateforme et dans le respect des réglementations applicables.
3. Utilisation des informations
Les informations collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :
- Fournir, exploiter et améliorer nos services éducatifs en ligne
- Gérer les comptes utilisateurs et les accès à la plateforme
- Traiter les paiements et émettre les justificatifs correspondants
- Assurer la sécurité et l'intégrité de la plateforme
- Répondre aux demandes d'assistance et de support
- Envoyer des communications relatives au service, sous réserve du consentement applicable
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Nous ne procédons à aucune vente de données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
4. Partage des informations
4.1 Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants, auxquels nous pouvons transmettre certaines données nécessaires à l'exécution de leurs missions (hébergement, paiement, messagerie, analyse d'audience). Ces prestataires sont contractuellement tenus de traiter les données dans le strict respect de nos instructions et des réglementations en vigueur.
4.2 Obligations légales
Nous pouvons être amenés à divulguer des informations si la loi, une décision judiciaire ou une autorité compétente l'exige. Dans ce cas, nous nous efforçons d'informer les utilisateurs concernés dans les limites permises par la réglementation applicable.
4.3 Transferts d'activité
En cas de fusion, acquisition ou cession partielle ou totale de nos activités, les données utilisateurs peuvent être transférées à l'entité concernée, sous réserve du maintien d'un niveau de protection équivalent.
5. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour satisfaire à nos obligations légales. À l'issue de cette période, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Les durées de conservation varient selon la nature des données et peuvent être précisées sur demande auprès de notre service de contact.
6. Sécurité des données
Zorkima met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou divulgation accidentelle. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des communications, le contrôle des accès et la supervision continue de l'infrastructure.
Aucun système n'est infaillible. En cas d'incident susceptible d'affecter vos données, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément aux obligations réglementaires applicables.
7. Droits des utilisateurs
Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
| Droit | Description |
|---|---|
| Accès | Obtenir une copie des données personnelles vous concernant que nous détenons |
| Rectification | Demander la correction de données inexactes ou incomplètes |
| Effacement | Demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation |
| Opposition | Vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances |
| Portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé |
| Limitation | Demander la limitation du traitement dans les cas prévus par la réglementation |
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].
8. Cookies et technologies similaires
Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du service, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation de la plateforme. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt. Notez que certaines fonctionnalités du service peuvent ne pas être disponibles en l'absence de cookies essentiels.
9. Liens vers des services tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers et vous encourageons à consulter leurs politiques respectives avant de leur communiquer des informations personnelles.
10. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou des réglementations applicables. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié, notamment par notification sur la plateforme ou par courrier électronique.
La date de dernière mise à jour figurant en tête du document fait foi. L'utilisation continue de la plateforme après toute modification vaut acceptation de la politique révisée.
11. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :
Zorkima
33 Rue d'Alsace Lorraine, 31000 Toulouse, France
Téléphone : +33 2 43 51 27 00
Courriel : [email protected]
Signal : https://signal.me/#p/+33243512700
Cette politique de transparence constitue un document d'information général. Elle ne crée pas de droits contractuels supplémentaires au-delà de ceux prévus dans les conditions générales d'utilisation de la plateforme.